DEĞİŞİM

Değişim İşlemini Nasıl Gerçekleştirebilirim?

Değişimini yapmak istediğiniz ürün veya ürünleri DHL KARGO Değişim Kodu: 00000000 bilgilerini belirterek göndermeniz gerekmektedir.

Gönderdiğiniz kargo tarafımıza ulaştıktan sonra tarafınıza SMS ile bilgilendirme sağlanacaktır ve değişim siparişinizi oluşturmak için istediğiniz ürünlerin stokları tükenmeden 0552 704 79 53 numaralı WhatsApp Sipariş Hattımız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir

İlgili ekibimiz gönderdiğiniz ürün ve verdiğiniz sipariş doğrultusunda değişim işleminizi gerçekleştirecektir.

Değişim İşleminde Kargo Ücreti Ödeyecek miyim?

Satın alınmış ürün defolu veya yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa kargo ücretini bizler karşılıyoruz.

Defolu veya Yanlış gönderilmeyen siparişlerde değişim ücreti sizlere yansıtılmaktadır
 
İndirim ve outlet ürünlerinde sadece değişim hakkı bulunmaktadır.

İADE

Siparişimin kargo paketinin dışı deforme olmuş ve ürün/ürünler zarar görmüş ne yapmalıyım?

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın.

Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede 0552 704 79 53 iletişim numaramızdan bizi bilgilendirin.

Hasar Tespit Tutanağı ile birlikte hasarlı ürünü adresimize gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.

Ürün İadesi yaptığımda ödediğim tutar bana nasıl iade edilecek?

Ürün iadesi yaptığınız zaman, tarafımıza gönderilen paketiniz ilgili ekibimiz tarafından detaylı kontrol edildikten sonra tarafınıza SMS ile paketinizin teslim alındığı ve iade sürecinin ilerlemesi için gerekli bilgilendime sağlanacaktır

- Ödemenizi web sitemiz üzerinden kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz, taksitli işlemleriniz taksitli olarak, tek çekim işlemleriniz tek çekim olarak 14 iş günü içerisinde kartınıza iade edilir

- Ödemenizi web sitemiz üzerinden debit kart ile gerçekleştirdiyseniz, tek çekim olan işleminiz banka hesabınıza 14 iş günü içerisinde iade edilir

- Ödemenizi web sitemiz üzerinden sanal kart ile gerçekleştirdiyseniz, tek çekim işleminiz kartınıza 14 iş günü içerisinde iade edilir

- Whatsapp sipariş hattımızdan kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız tarafımıza ileteceğiniz IBAN numarasına 14 iş günü içerisinde iade edilir

- İade ve değişimde kargo ücreti gidiş ve geliş olarak alıcıya aittir. Anlaşmalı kargolarımız ile gönderim sağlayabilirsiniz

- Karşı ödemeli gönderdiğiniz kargolarınız iade edilecek bakiyenizden düşülecektir

Ürün İadesi Hesabıma Neden Geçmedi

İade sürecinde yaşanabilecek gecikme durumunda detaylı bilgi için WhatsApp Destek hattımız 0552 704 79 53  ile iletişime geçebilirsiniz

* DEĞİŞİM VE İADE İŞLEMLERİNDE ANLAŞMALI KARGO FİRMAMIZ DHL KARGO İLE GÖNDERİM YAPMANIZ GEREKMEKTEDİR. 

* İNDİRİM, OUTLET VE AKSESUAR KATEGORİSİNDE OLAN ÜRÜNLERDE SADECE DEĞİŞİM HAKKI BULUNMAKTADIR.